لقد نما دبي بشكل ملحوظ على مر السنين من مركز تجاري صغير إلى أن أصبح الوجهة السياحية الأكثر شعبية في العالم وأغنى مدينة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في عام 2021. وتشكّل القيادة الرؤيوية للمدينة دليلاً على قوة قطاع الضيافة، الذي يتفوق في جميع جوانب الصناعة مثل السفر والسياحة، والإقامة، والمأكولات والمشروبات، والترفيه.
في عام 2022، برز دبي كأكثر وجهة سياحية مشاهدة وفقاً لمؤشر سفر TikTok لعام 2022 الذي أطلقته Bounce. وتبرز الدراسة المشاركات التي تحمل الهاشتاج #Dubai الذي وصل إلى 81.8 مليار مشاهدة على تطبيق الفيديو، فيما جاءت نيويورك في المركز الثاني بـ 59.5 مليار مشاهدة ولندن بـ 36.8 مليار مشاهدة. وقد تمكنت الإمارة من انتزاع الصدارة من مدينة نيويورك التي كانت الأولى في عام 2021. وتهدف الاستراتيجية طويلة الأمد التي وضعتها حكومة دبي إلى جعل الإمارة المدينة الأكثر زيارة في العالم بحلول عام 2025.
احتل دبي أيضاً المركز الأول عالمياً من حيث إشغال الفنادق في الربع الأول من عام 2022، حيث سجل معدل إشغال بنسبة 82% خلال الأشهر الثلاثة الأولى، متفوقاً على لندن (56%)، ونيويورك (55.3%)، وباريس (51.2%)، وفقاً لبيانات شركة STR, Inc. لتحليل إدارة الفنادق.
مدينة أفضل ما في العالم
أصبح اسم دبي مرادفاً للثروة والفخامة نتيجة لجذب السياح من جميع أنحاء العالم على مدار العقد الماضي. ومن بين العوامل الدافعة الرئيسية الإنجازات اللافتة مثل عجلة المراقبة الأكبر في العالم، وأطول نظام مترو بدون سائق، وأكبر إطار في العالم، وأعقد وأجمل مبنى في العالم، أي متحف المستقبل، على سبيل المثال لا الحصر، مما يجعلها من بين الوجهات الأكثر شعبية وقابلية للعيش والمفضلة في العالم.
يضم دبي أيضاً العديد من المعالم السياحية الأخرى مثل Ski Dubai وDubai Parks and Resorts وDubai Mall وBurj Khalifa، الذي يُعد أطول مبنى في العالم. وبالإضافة إلى هذه الدفعات السياحية، يتأثر دبي بشكل كبير بجدوله المزدحم من الفعاليات والقمم، سواء كانت فعاليات منفردة مثل Expo2020 وCOP 28، أو فعاليات متكررة مثل GITEX وCityscape، وغيرها، مما يجلب مجموعة من السياح والمستثمرين ورجال الأعمال إلى دورة الاقتصاد في دبي.
تبدو الاستراتيجية الجديدة لدبي في مجال السياحة محافظة على زخمها، حيث تسعى المدينة إلى استهداف شرائح سوقية جديدة ومتنوعة. وبما أن دبي بوتقة حيوية للتعدد الثقافي، فإنها قادرة على جذب الزوار من جميع مناحي الحياة. علاوة على ذلك، تهدف دبي إلى زيادة مدة إقامة الزوار وتشجيع الزيارات المتكررة.
يتميز موقع الإمارة على خريطة العالم بكونه مثالياً واستراتيجياً للزوار، إذ يقع ثلثا سكان العالم على بعد رحلة طيران مدتها 8 ساعات من دبي. بالإضافة إلى ذلك، تشكل شركات الطيران الدولية القائمة في المدينة، مثل Emirates، والتي تقدم أفضل خدمات السفر الدولي، عاملاً رئيسياً في نمو قطاع السياحة في دبي وفقاً لموردور إنتيليجنس (2021).
علاوة على ذلك، يتمتع دبي بوفرة من الثقافة والجزر الخلابة والحياة الليلية النابضة وأفق المدينة الرائع. كما يضم دبي بعضاً من أروع وأفخم الفنادق في العالم، التي تقدم للضيوف تجارب خمس نجوم خلال إقامتهم. وتتوفر المدينة على وفرة من الفنادق والشقق الفندقية، حيث يوجد على وجه التحديد 148 فندقاً بفئة خمس نجوم و184 فندقاً بفئة أربع نجوم، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه.
المصدر: Dubai Tourism | تقرير أداء السياحة يناير - سبتمبر 2022
كيف تدعم القطاعات المختلفة الاقتصاد
ظل قطاع المأكولات والمشروبات في طليعة صناعة الضيافة، حيث يلبي احتياجات من يفضلون الأطعمة الصحية والمحلية، كما يوفر خيارات واسعة للتوصيل والتسليم عبر السيارات وخدمات الوجبات الجاهزة. ومن المتوقع أن يكون لكأس العالم لكرة القدم تأثير إيجابي على قطاع المأكولات والمشروبات في دبي بسبب التدفق الكبير للسياح، حيث تستعد العديد من المنافذ بتقديم عروض خاصة ومناطق للمعجبين وتركيبات لشاشات العرض الكبيرة، وفقاً لمجلة Arabian Business (سبتمبر 2022). وبالمثل، من المقرر أن يستفيد قطاع التجزئة أيضاً، خاصةً مع اكتمال حوالي 333,000 متر مربع من المساحات التجارية بنهاية عام 2022، وفقاً لتقرير سوق العقارات في الإمارات من JLL للربع الثاني.
تؤدي الظروف السوقية الحالية بشكل ملحوظ إلى ارتفاع تكاليف قطاع الضيافة، حيث تجاوزت معدلات الإشغال خلال Expo2020 نسبة 90% لأول مرة منذ عام 2007. ومن المتوقع أن تتراوح معدلات الإشغال هذا الشتاء بين 90% و95% بسبب كأس العالم لكرة القدم، وفقاً لـ Be Our Guest (قسم Holiday Homes في D&B Properties). ويُظهر ذلك حساسية صناعة الضيافة لأي تقلبات في السوق والاقتصاد بشكل عام. ومن الأمثلة الأخرى على ذلك جائحة Covid-19، إذ أثرت هذه الأحداث بشكل كبير على القطاع، حيث تمكن دبي من إدارة كلتا الأزمتين بنتيجة إيجابية من خلال تبني أفضل الاستراتيجيات للتعامل مع الوضع الاقتصادي.
علاوة على ذلك، تخضع صناعة الضيافة عمومًا للموسمية، إذ ينخفض الطلب خلال أشهر الصيف. ومع ذلك، يجعل ذلك من فصل الشتاء موسم الذروة في قطاع الضيافة في دبي، حيث تستضيف الإمارة عددًا كبيرًا من الفعاليات والحفلات الموسيقية ومهرجانات التسوق لتعظيم الارتفاع في الطلب خلال موسم الذروة.
أدت الاستراتيجيات الحكومية التي تم تنفيذها في دبي، مثل تأشيرة العمل عن بُعد والتأشيرة الذهبية وتأشيرة الباحث عن عمل، وغيرها، إلى نمو السكان، مما أثر بشكل إيجابي على قطاع الضيافة، حيث يختار هؤلاء المستثمرون والمهنيون الجدد عادةً الإقامة القصيرة الأمد على الأقل في البداية.
يتكيف دبي بسهولة ويتطور تماشيًا مع تغيرات السوق، ومن الأمثلة الرئيسية على ذلك إدخال تأشيرة الدخول المتعدد استباقاً لكأس العالم، بالإضافة إلى استئناف إصدار تأشيرات السياحة لمدة 60 يومًا. ومثال آخر على تكيف الحكومة مع السوق العالمية هو تغيير أيام العمل من نظام الأحد إلى الخميس إلى نظام الاثنين إلى الجمعة، حيث يحصل موظفو القطاع الحكومي على عطلة نهاية أسبوع تستمر يومين ونصف، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في عدد رواد قطاع المأكولات والمشروبات، وفقاً لKhaleej Times (فبراير 2022). بالإضافة إلى ذلك، مع إدخال أول كازينو في إمارة رأس الخيمة وتطبيق قوانين الألعاب، من المحتمل أن يحذو دبي حذوها، مما سيضيف المزيد إلى جاذبية المدينة للسياح.
